Avviato nel 1999, il progetto Good Practice (GP) ha l'obiettivo di misurare e confrontare le prestazioni dei servizi amministrativi e di supporto delle università. 

L'analisi comparativa delle performance si sviluppa lungo quattro dimensioni di indagine, suddivise tra analisi “tradizionali” e approfondimenti “verticali”.

Le analisi tradizionali si concentrano su due aspetti fondamentali:

• Efficacia percepita (Customer Satisfaction - CS): valuta la soddisfazione degli stakeholder sui servizi amministrativi e di supporto.
• Efficienza e costi: analizza le risorse impiegate nei servizi amministrativi intermini di costi totali, costi unitari e full-time equivalent (FTE).

Oltre a queste, ogni edizione introduce approfondimenti su specifici temi di interesse attraverso i laboratori sperimentali.

Report Unipa GP2023-24

Analisi Report (summary)

Condivisione con Presidio di Qualità

Condivisione con Nucleo di valutazione

Condivisione con Consiglio degli studenti

Delibera del Consiglio di Amministrazione