Indagine Good Practice
Avviato nel 1999, il progetto Good Practice (GP) ha l'obiettivo di misurare e confrontare le prestazioni dei servizi amministrativi e di supporto delle università.
L'analisi comparativa delle performance si sviluppa lungo quattro dimensioni di indagine, suddivise tra analisi “tradizionali” e approfondimenti “verticali”.
Le analisi tradizionali si concentrano su due aspetti fondamentali:
- Efficacia percepita (Customer Satisfaction - CS): valuta la soddisfazione degli stakeholder sui servizi amministrativi e di supporto.
- Efficienza e costi: analizza le risorse impiegate nei servizi amministrativi intermini di costi totali, costi unitari e full-time equivalent (FTE).
Oltre a queste, ogni edizione introduce approfondimenti su specifici temi di interesse attraverso i laboratori sperimentali.
Condivisione con Presidio di Qualità
Condivisione con Nucleo di valutazione
Condivisione con Consiglio degli studenti
Delibera degli OO.GG.
Good Practice 2022-23
Piano Integrato di Attività e Organizzazione 2023-2025
Assegnazione indicatori performance organizzativa di area (Allegato 3)
Scheda assegnazione obiettivi (Allegato 4)
Good Practice 2021-22
Piano Integrato di Attività e Organizzazione di Ateneo 2023-2025
Scheda assegnazione indicatori performance organizzativa di area (Allegato 3)
Scheda assegnazione obiettivi (Allegato 4)
Risultati indagine Good Practice (Allegato 6)
Good Practice 2020-21
Piano Integrato di Attività e Organizzazione di Ateneo 2021/2023
Scheda indicatore performance organizzativa di area (Allegato 5)
Scheda assegnazione obiettivi (Allegato 6)