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La U.O. Contact center, interfaccia studenti e raccordo con le rappresentanze si occupa dell'organizzazione e ingegnerizzazione degli strumenti di interfaccia con gli studenti, attraverso una gestione integrata e innovativa della struttura grafica e dell’architettura delle informazioni contenute nel portale istituzionale e, in particolare, nelle sezioni web dedicate agli studenti, per migliorarne la fruizione, il posizionamento nei motori di ricerca, l’accessibilità e l’usabilità. 

Incontra periodicamente le rappresentanze e le associazioni studentesche per coinvolgerle nel processo di creazione e innovazione dei contenuti web, nonché per mantenere un canale di comunicazione privilegiato tra gli studenti e le Segreterie, indispensabile per una efficace progettazione e gestione dei flussi informativi - anche attraverso l'uso di strumenti innovativi con caratteristiche di multicanalità -, utili al supporto e alla risoluzione delle problematiche sollevate dagli utenti.