Fino al 9 agosto e dal 24 al 31 agosto è possibile chattare con i bibliotecari del servizio di reference digitale dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 14.00 per richiedere informazioni su servizi e risorse delle biblioteche Unipa tramite il widget presente in tutte le pagine del Portale biblioteche.
Quando i bibliotecari sono offline, il widget presenta un form che consente di inviare le richieste di informazioni: le richieste saranno evase entro il successivo giorno lavorativo.

Dal 10 al 23 agosto il servizio è fornito solo in modalità asincrona, gli utenti possono quindi compilare il form: le richieste di informazioni pervenute tra il 10 e il 12 agosto riceveranno una risposta entro le 24 ore successive, le richieste pervenute dal 13 al 23 agosto saranno evase il prima possibile a partire dal 24 agosto.