Fino al 22 dicembre è possibile chattare con i bibliotecari del servizio di reference digitale dal lunedì al giovedì dalle 9:00 alle 17:00 e il venerdì dalle 9.00 alle 14.00 per richiedere informazioni su servizi e sulle risorse delle biblioteche Unipa tramite il widget presente in tutte le pagine del Portale biblioteche.
Quando i bibliotecari sono offline, il widget presenta un form che consente di inviare le richieste di informazioni: le richieste saranno evase entro il successivo giorno lavorativo.

Dal 23 dicembre al 6 gennaio il servizio è fornito solo in modalità asincrona, gli utenti possono quindi compilare il form e le richieste di informazioni saranno evase il prima possibile a partire dal 4 gennaio.