"Chiedi al bibliotecario" è il servizio di reference digitale cooperativo del Sistema Bibliotecario d'Ateneo.

Il widget, presente in tutte le pagine del Portale delle Biblioteche, consente di comunicare tramite chat dal lunedì al giovedì dalle 9.00 alle 17.00  e il venerdì dalle 9.00 alle 13.00 (dal 12 al 30 agosto il servizio è disponibile in modalità asincrona e i bibliotecari risponderanno appena possibile non più tardi del 30 agosto). Quando il servizio è offline, il widget offre un form con cui è possibile richiedere informazioni: i bibliotecari rispondono entro il successivo giorno lavorativo.

I bibliotecari forniscono in chat informazioni su risorse e servizi offerti dalle biblioteche, “scortando” quando necessario gli utenti nella navigazione delle risorse digitali, offrendo assistenza, orientamento e consulenze personalizzate per supportare la comunità accademica nelle esigenze informative connesse alle attività di studio e ricerca. In chat è inoltre possibile richiedere il document delivery.

Per gli utenti internazionali il servizio è anche in inglese.